<p>Nossos óculos são enviados da China e, de acordo com as regras da alfândega do Brasil, os pacotes estão sujeitos ao pagamento de impostos de importação e ICMS.<br />
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1. Cobrança de impostos estimados no momento da compra</p>
<p>Para garantir maior transparência e simplificar o processo de entrega, cobramos apenas o valor mínimo estimado de impostos no momento da compra. Este valor é calculado com base nas regras alfandegárias atuais.</p>
<p>Devido às altas tarifas de importação no Brasil e ao fato de cobrarmos apenas uma parte dos impostos, <strong>não aceitamos pedidos com mais de 4 pares de óculos</strong>. Se você deseja comprar mais de 4 pares, recomendamos que faça pedidos separados.<br />
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2. Pagamento após notificação da alfândega<br />
Quando a alfândega emite a notificação de cobrança, não é necessário que o cliente realize nenhum pagamento adicional. Nós realizaremos o pagamento correspondente, garantindo que você não tenha preocupações durante a liberação do pacote.<br />
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3. Situação em que os impostos reais ultrapassam o valor estimado<br />
Caso o valor real dos impostos seja maior do que a estimativa previamente paga:<br />
• O excedente será por nossa conta, sem custo extra para o cliente.<br />
• Dessa forma, você só precisa se preocupar em receber seu pedido, e não com o valor exato do imposto.<br />
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4. Situação especial: imposto total maior que o valor do pedido<br />
Se o total de impostos ultrapassar o valor do pedido, trata-se de uma situação especial. Nesses casos, adotaremos as seguintes medidas:<br />
• Auxiliá-lo(a) a refazer o pedido;<br />
• Providenciar reenvio do pedido; ou<br />
• Solicitar reembolso do valor pago.<br />
O pacote original será considerado como abandonado e não será entregue. Garantimos que você será orientado(a) em cada etapa, para que o processo seja o mais simples e seguro possível.</p>
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Em caso de dúvida, fale com a nossa equipe:<br />
service@firmoo.com.br</p>